شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده ی بهینه از خدمات این فروشگاه اینترنتی به دقت مطالعه فرمایید .

ورود کاربران به وب‏‌ سایت فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏ ‌های تشویقی، و سایر خدمات ارائه شده توسط این فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه ی استفاده از سرویس‌‏ ها و خدمات این سایت می باشد . توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این موسسه از سوی کاربر است . لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق ‏‌های قبلی نیز محسوب می‏‌شود .

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه ی خدمات فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ ها و سرویس ‏‌های این فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده ی مستمر شما از این سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر احتمالی است .

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند .

همچنین از آنجا که این فروشگاه یک وب‌ سایت پخش و فروش آنلاین کتاب در ایران می باشد ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند .

تعریف فروشنده

کتاب ها و سایر محصولات فرهنگی ارایه شده در این وب‌ سایت، از برترین ناشران، مراکز پخش معتبر، رسمی و قانونی که دارای مجوزهای نشر و پخش می باشند خریداری و عرضه می‌شود و به صورت آنلاین به فروش می‌رسد .

– مسئولیت‌ های مربوط به قیمت، محتوا، چاپ و طراحی و همچنین خدمات پس از فروش کتاب ها و یا سایر محصولات فرهنگی ارائه شده در این سایت بر عهده ی ناشران یا نویسندگان مربوطه می باشد .

– سفارش‌هایی که تا ساعت 12 هر روز کاری نهایی شوند ، همان روز ارسال میگردد  بدیهی است سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ثبت گردد 1 روز بعد تحویل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران میگردد .
– خدمات پس ‌از‌ فروش پخش کتاب ارشاد تنها در  صورتی درخواست مشتری مبنی بر باز گرداندن و عودت کتاب ها را می‌پذیرد که لیبل یا بارکد این فروشگاه از روی کتاب یا سایر محصول فروخته شده، جدا و یا مخدوش نشده باشد .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات این فروشگاه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به هر یک از واحدهای فروشگاه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه ی اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پخش کتاب ارشــاد به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویس‌های اجتماعی مانند تلگرام و . . . ) به درخواست شما پاسخ دهد .

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود هنگام ثبت نام ثبت می‌کند، تنها  آدرس، ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های این فروشگاه اینترنتی از طریق آنها صورت می‌گیرد .

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروش یا پروموشن‌ ها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای سایت و یا مشتریان وفادار سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را در پروفایل خود لغو کنند .

توجه داشته باشید که شماره های : 7 2 0 7 3 2 3 5 1 3 0 0 0 1 تنها شماره‌‌ ای است که فروشگاه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ( اس ام اس ) ارسال می‌کند . همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ی این فروشگاه را به اطلاع کاربران و مشتریان خویش می‌رساند .

بنابراین ارسال هر گونه پیامک تحت عنوان خدمات این فروشگاه، با هر شماره ی دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد می باشد و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به واحد حقوقی فروشگاه به شماره : 7 2 0 7 3 2 3 5 1 3 0 اطلاع دهید .

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند .

فروشگاه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن‏‌ تر و امن‏ ‌تر شدن استفاده ی شما از این سایت را، توسعه دهد .

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از محصولات و صفحات سایت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه ی محتوای تولید شده توسط فروشگاه جزئی از اموال معنوی فروشگاه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پخش کتاب ارشاد است و هر گونه استفاده ی بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پخش کتاب ارشاد محفوظ می‏‌دارد . علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پخش کتاب ارشاد و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار این فروشگاه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد . کاربران مجاز به بهره ‌‏برداری و استفاده از لیست کتاب ها، مشخصات، قیمت و هر گونه استفاده از منوها و صفحات وب‏‌ سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه ی این حقوق به صراحت برای پخش کتاب ارشاد محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات این فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت ‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده ی کاربران است .

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این وب سایت یعنی www.ershadbook.com است .

تماس های ما با کاربران از طریق پیامک، تلفن و یا ارسال نامه می باشد . وب سایت پخش کتاب ارشاد هیچگونه سایت اینترنتی یا آدرسی غیر از www.ershadbook.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه ای در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون یاهو مسنجر و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد .

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس ‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما و یا تلفن واحد پشتیبانی استفاده نمایند .

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه ی سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند . پخش کتاب ارشاد به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد .

– کلیه ی سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند . فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه ی سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی کتاب یا محصول فرهنگی دیگری در سایت به پایان برسد، عملا امکان اضافه کردن محصول به سبد خرید برای کاربر امکان پذیر نخواهد بود لذا فقط در صورتی که کتاب یا هر محصول فرهنگی دیگری به دلیل مشگل در چاپ یا مواردی مانند پارگی، له شدگی و یا عدم تامین کتاب از ناشر مورد نظر به دلیل اتمام موجودی قابل ارسال برای مشتری نباشد حتی اگر مشتری و یا کاربر فاکتور خرید خود را نهایی کرده باشد و انبار از کتاب مذکور جهت جایگزینی موجودی نداشته باشد حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش به شماره کارت مشتری برای پحش کتاب ارشاد محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کتاب و یا محصول دیگری را جایگزین نماید.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

– با توجه به تجدید چاپ شدن کتاب و نوسانات شدید قیمت کاغذ و یا سایر محصولات فرهنگی ارائه شده در این وب سایت قمیت ها دایما در حال تغییر و نوسان هستند لذا این امکان وجود دارد که قیمت یک کتاب یا کالای فرهنگی در فاصله زمانی که شما آن را در سبد خرید خود قرار می دهید تا زمانی که ثبت سفارش خود را نهایی فرمایید، تغییر یابد . همچنین گاهی اوقات ممکن است قیمت یک کتاب یا هر محصول فرهنگی دیگری در سایت اشتباه درج شده باشد، در این صورت اگر قیمت واقعی کالا از قیمتی که در سایت درج شده بیشتر باشد کاربر یا مشتری موظف به پرداخت قیمت واقعی کالا هستند. سایت ما قبل از ارسال کالا با شما تماس میگیرد و شما را از قیمت واقعی و یا قیمت بروز کالا مطلع می نماید و مشتری یا کاربر در صورتی که مابه التفاوت مبلغ کالا را به حساب بانکی فروشگاه واریز کند سفارش ارسال میگردد، در غیر اینصورت سفارش مشتری کنسل و هزینه پرداختی توسط مشتری عینا ظرف مدت 24 ساعت به حساب مشتری عودت خواهد گردید.

– این وب سایت ممکن است لینک هایی به سایت های دیگر داشته باشد . سایت ما مسئولیتی در قبال محتوا، صحت و کیفیت خدمات ارائه شده آن سایت های لینک شده ندارد . سایت ما هیچ ضمانتی در قبال اطلاعاتی که شما در آن سایت ها قرار میدهید ندارد و ضامن ضرر و زیان شما در معاملاتی که در آن سایت ها انجام می دهید نخواهد داشت .

– پخش کتاب ارشاد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه ی سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏ گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود . حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پخش کتاب ارشاد محفوظ است .

– در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در این سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پخش کتاب ارشاد محفوظ است . پحش کتاب ارشاد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به این سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت نام را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس، کدپستی، ایمیل معتبر و شماره تماس‌ های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله ی مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پخش کتاب ارشاد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست کند . همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌ پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد .

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره ی کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند . شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پخش کتاب ارشاد هیچ‌ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد .

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه ی سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد . با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل بسته ها به  شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به انتخاب کاربر پست سفارشی یا پیشتاز به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست است و این فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت پست و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند .

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پخش کتاب ارشاد اطلاع داده شود و بسته آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه ارسال شود .

برای اطلاعات بیشتر به صفحه ی رویه‌های مرجوعی مراجعه فرمایید .

مهلت بررسی 5 روزه کتاب یا سایر محصولات فرهنگی از حیث عدم چاپ، کیفیت نامناسب در چاپ یا له شدگی جلد

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پخش کتاب ارشاد کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص در چاپ، صفحه آرایی یا له شدگی کتاب، آن کتاب یا محصول فرهنگی مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود . همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از محصول ایجاد شود، مانند آب دیدگی، کثیفی، سوختگی و . . . را شامل نمی‌‏شود .

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید .

برای استفاده از سرویس مرجوعی فروشگاه، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، و فاکتور به صورت کامل به همراه آن با پست سفارشی ارسال شود .

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود .

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام برسد، و پخش کتاب ارشاد امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌ های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود .

برای اطلاعات بیشتر به صفحه ی رویه‌های مرجوعی کتاب مراجعه کنید .

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد، اشتراک‌ گذاری تجربه‌ ی موفق مطالعه کتاب های تاثیر گذار است که به فروش رسیده و کاربران مطالعه نموده اند . بدیهی است بخش نظرات این سایت با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است . در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهار چوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند . بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند . پخش کتاب ارشاد در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ ‌گونه مسئولیتی ندارد . نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید یا رد محتوای هیچ کتاب یا محصول فرهنگی نمی باشد؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ ی انتخاب و تصمیم‌ گیری خود در انتخاب کتاب یا هر محصول دیگری قراد ندهند .

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید . بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید .

2- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید . یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد .

3- نقد کاربران باید شامل تحلیل، قوت‌ها و ضعف‌های کتاب در استفاده‌ ی عملی و تجربه‌ ی شخصی باشد و نقدها و نظر ها به ‌صورت خلاصه و تیتر وار در محل تعیین‌ شده درج شود . لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی قوت ها یا ضعف های محصول خودداری کنید .

4- نقد مناسب، نقدی است که فقط ضعف ها یا فقط قوت ها را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌ طور واقع ‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند  .

5- جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدید کنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید .

6- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش ارتباط با ما مطرح کنید .

7- کاربران ارسال‌ کننده‌ ی نظر موظف‌ اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند . بدیهی است هر گونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود .

8- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهار چوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد .

9- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌ دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید . هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند .

10 – در نظرات خود، از بزرگ‌ نمایی یا اغراق درباره‌ ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید . بدیهی است تا حد ممکن هر گونه نظر مبالغه‌ آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد .

11- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید . دقت داشته باشید تا جای ممکن از هر گونه لینک‌ دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی جدا خودداری کنید .

12- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول یا کتاب مورد نظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید .

13- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از خدمات فروشگاه اینترنتی پخش کتاب ارشاد را در قسمت ارتباط با ما اعلام کنند؛ لذا هیچ‌ گونه نقدی را درباره‌ ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید .

14- توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌ هیچ‌ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره ‌ی کتاب یا هر محصول فرهنگی دیگری جدا خودداری کنید .

15- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدید کنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هر گونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش پرهیز کنید .

16- لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه ‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید . استفاده از ادبیات نوشتاری به زبان فارسی که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ ی تایید نظرات کاربران است .

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ :

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد .

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید .

– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید .

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید .

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با یک کتاب، نویسنده یا محصول فرهنگی باشد  بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره ی سفارش یا استفاده از خدمات پشتیبانی با  شماره تلفن‌ : 7 2 0 7 3 2 3 5 1 3 0  تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه تماس با ما و انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید .

برای ارسال سایر درخواست‌ ها یا پیشنهاد های خود نیز از فرم صفحه تماس با ما استفاده کنید یا به info@ershadbook.com  ایمیل ارسال کنید .

محتوا

کارشناسان ثبت سفارش و فروش پخش کتاب ارشاد نهایت تلاش و دقت خویش را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود مینمایند و به منظور در اختیار قراردادن بهترین کتاب ها و محصولات فرهنگی از برترین ناشران، نویسندگان و مترجمین نهایت تلاش خویش را می نمایند .

سایت این فروشگاه ممکن است دارای سرویس‌‏ هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند . شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏ ‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن کتاب یا محصول فرهنگی خاص باشد .

© کلیه محتوای سایت پخش کتاب ارشاد شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پخش کتاب ارشاد تعلق دارد .

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از بهترین کتاب ها و یا سایر محصولات فرهنگی با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه ‏‌تر نسبت به فروش‌‏ های دیگر درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند . در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت . در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود . به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، این فروشگاه تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏ های لازم انجام می‏‌شود .

نمایندگی

پخش کتاب ارشاد در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش دیگری ندارد و کلیه خدمات، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی فروشگاه پردازش می‏‌شود . لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه به شماره : 7 2 0 7 3 2 3 5 1 3 0 اطلاع دهید .

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پخش کتاب ارشاد هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

پخش کتاب ارشاد خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده در قسمت تماس با ما در میان بگذارید .